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EXPÉDITIONS DANS TOUTE
Note de 9/10
Livraison discrète
Droit de désistement, retours et réclamations
L’acheteur disposera d’un délai minimum de quatorze jours naturels pour se désister, à partir du jour où le client à reçu son produit, sans pénalisation et sans avoir besoin de se justifier.
L’exercice du droit de désistement devra être réalisé par notification via un communiqué téléphonique, un courrier électronique adressé à info@growbarato.net ou une lettre envoyée à cette adresse: AVENIDA ESPIOCA, No 199 46460, SILLA (VALENCIA).
Selon l’article 103 de la Loi 3/2014 du 27 mars qui modifie le texte fusionné de la Loi Générale pour la Défense des Consommateurs et Utilisateurs, l’apport de services ou de bien confectionnés conformes aux spécifications du consommateur, ou clairement personnalisés, ou qui, par leur nature, ne peuvent être restitués ou sont susceptibles de s’abîmer ou d'expirer rapidement, sont exemptés de désistement.
Comment procéder au retour des produits ?
Le client devra retourner ou envoyer directement le produit à GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL, à l’adresse AVENIDA ESPIOCA, No 199 46460, SILLA (VALENCIA), sans délais abusifs, et avec dans tous les cas un délai maximum de quatorze (14) jours naturels à compter de la date à laquelle il fait formellement usage de son droit de désistement du contrat. Le respect du délai implique le renvoi du produit par le client avant l'échéance dudit délai.
Le client prendra à sa charge les coûts du retour des produits.
Dans tous les cas de figure, les produits retournés devront se trouver dans un état parfaitement neuf, sans avoir été utilisés et figurer dans leur emballage original. Il est donc primordial de vous assurer que le paquet soit suffisamment protégé et scellé. Une fois le colis reçu, nous procèderons à la vérification de son état et de son contenu. A ce moment, si nous constatons que les articles, mais aussi les composants et accessoires, cadeaux promotionnels et documentation ont tous été correctement retournés et figurent en parfait état, nous procèderons au remboursement du montant payé dans les plus brefs délais.
Remboursement du paiement
Le remboursement du montant payé par le client peut se réaliser en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le client, sauf avis contraire de votre part. GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL pourra le remboursement jusqu’à la réception du produit, du motif de désistement, ou jusqu’à ce que le client envoie un justificatif de retour, selon la condition qui sera remplie en premier lieu.
En cas de retard injustifié de la part de GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL pour le remboursement des sommes réglées, le client pourra réclamer le double du montant payé, sans que cela n'affecte son droit d'indemnisation pour préjudices subis.
Au cas où le paiement aurait été réalisé en cryptomonnaies, le remboursement sera effectué par virement bancaire. De la sorte, nous éviterons les commissions dues au changement et l'éventuelle dévaluation de la cryptomonnaie.
Retour des produit défectueux
Au cas où le produit ne se trouverait pas en bon état et que les causes ne sont pas imputables au client, ce dernier aura le droit au retour du produit, à condition d'informer GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL du motif via l'un des différents moyens spécifiés dans les conditions générales de vente, et sans frais supplémentaire pour le client. Ce retour pour motif de défaut de fabrication ou de mauvais état du produit ne sera pas considéré comme un droit de désistement.
GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL s’engage à assumer le coût du retour et à restituer le produit pour un nouveau conformément aux conditions acceptées au moment de la vente. Au cas où le produit pourrait faire l'objet d'une réparation, il ne sera pas nécessaire de le remplacer par un nouveau. Pour pouvoir procéder au retour d'un produit défectueux ou pour le réparer, il existe quelques conditions requises :
- Que l'emballage original du produit ait été conservé.
- Que le défaut soit découvert avant l'expiration de la garantie.
- Retourner le produit dans son emballage original (en ce comprises les graines n'ayant pas germé).
Si le produit réceptionné dans nos installations se trouve en parfait état de fonctionnement, tant en cas d'échange que de remboursement, les frais d'envoi seront à charge du client.
Si le client désire présenter une réclamation, il peut le faire en se rendant au siège de GROWBARATO DISTRIBUCIONES SL situé AVENIDA ESPIOCA, No 199 46460, SILLA (VALENCIA), ESPAGNE, ou en adressant un courrier électronique à [email protected]
Comment puis-je modifier le retrait d’un achat ?
Vous devrez nous contacter afin de pouvoir convenir d’une nouvelle livraison ou collecte. Il convient de mentionner que l'entreprise de transport touche un supplément pour ces retraits de colis supplémentaire.
Numéro de téléphone : +34 96 206 62 98
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Je ne dispose pas de la facture de l'entreprise de transport, que dois-je faire ?
Cela ne pose aucun problème car le transporteur possède une étiquette sur laquelle est inscrit le numéro de suivi de votre commande, vous n’en avez donc pas besoin. En cas d’autre problème, contactez-nous pour que nous puissions vous aider de la meilleure des façons.
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Si je retourne un produit, vais-je perdre mes points ?
Auquel cas, contactez-nous afin que nous puissions vous reverser la somme proportionnelle aux points que vous avez utilisés.
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