Les points de fidélité

Chez GB, nous savons à quel point nos clients sont importants et nous souhaitons récompenser leur confiance. C’est pourquoi, achat après achat, vous pourrez cumuler des Points de Fidélité et les convertir en bons de réduction à utiliser lors de vos futurs achats sur notre site.

Depuis le 1er décembre 2015, tous les achats effectués sur Growbarato peuvent générer des points de fidélité.

Pourquoi récompensons-nous la fidélité de nos clients ?

Chaque mois, des milliers de clients visitent notre site. Certains sont de nouveaux clients attirés par nos prix, nos produits ou nos conseils, tandis que d’autres sont des clients habituels qui font confiance à GB et effectuent leurs achats chez nous de manière récurrente.

La fidélité peut s’expliquer par de nombreuses raisons : notre service client, nos services de livraison, nos vidéos explicatives, le contenu du blog ou l’expérience d’achat.

Quelle qu’en soit la raison, nous tenons à remercier cette confiance.

Les commentaires que nous recevons via Ekomi, le blog, nos e-mails ou même le fait de reconnaître des noms familiers parmi nos commandes nous encouragent à continuer à travailler chaque jour pour offrir le meilleur service possible.

C’est pourquoi nous récompensons votre fidélité avec des points sur chaque achat.

Comment fonctionnent les Points de Fidélité ?

Le fonctionnement est très simple. Chaque fois que vous passez une commande sur notre site, vous cumulez des points sur votre compte.

Vous pouvez :

• Continuer à cumuler des points pour obtenir une réduction plus importante.
• Convertir vos points en un bon de réduction et l’utiliser quand vous le souhaitez.

Dans votre compte GB, vous trouverez une section intitulée « Mes Points de Fidélité », où vous pourrez consulter vos points cumulés et gérer vos réductions.

Combien de points puis-je obtenir ?

La mécanique est simple :

• Pour chaque 10 € d’achat, vous recevez 1 point.
• Un achat de 68 € génère 6 points.
• Un achat de 71 € génère 7 points.
• Chaque point équivaut à 0,20 € de réduction.

Par exemple :

5 points = 1 € de réduction
50 points = 10 € de réduction

Un exemple d’achat

Si vous effectuez un achat de 101,80 €, vous recevrez 10 points, équivalents à 2 € de réduction.

À titre d’exemple, le Kit Basique Boom Nutrients apparaît actuellement sur Growbarato comme un pack composé de Crecimiento Boom, Floración Boom et Roots Boom. Sa fiche indique également le nombre de points de fidélité générés par l’achat.

-20%

Pack d'engrais Boom Nutrients

★ 4,8 (5 avis)

24,70 € 30,88 €

Ajouter au panier

Règles des Points de Fidélité

Pour que le système fonctionne correctement, il existe quelques conditions pour le cumul et l’utilisation des points :

• Pour chaque 10 € d’achat, 1 point sera ajouté à votre compte.
• Chaque point équivaut à 0,20 € de réduction via un code généré sur notre site.
• Les frais de port et les frais de contre-remboursement ne génèrent pas de points.
• Les points seront disponibles une fois la commande expédiée.
• Vous pourrez générer le bon dès l’expédition de la commande, mais vous devrez attendre 4 jours pour pouvoir l’utiliser.
• Si une commande revient dans notre boutique pour non-récupération ou si un retour est effectué, les points correspondants seront déduits du compte lors de l’annulation de l’opération.
• Une fois les 4 jours suivant l’expédition de la commande écoulés, les points seront disponibles pour être utilisés comme bon de réduction.
• Le délai commence à courir à partir du moment où nous expédions la commande, et non à partir du jour où vous la recevez.

Comment consulter vos points de fidélité

Le programme de points est très simple à utiliser. Voici, étape par étape, comment consulter vos points, les transformer en bon de réduction et l’utiliser lors d’un nouvel achat, par exemple de 

1. Effectuez votre achat

Tout d’abord, nous devons ajouter au panier les produits que nous souhaitons acheter.

Plus le montant de l’achat est élevé, plus nous pouvons cumuler de points. Par exemple, pour un achat de 101,80 €, nous obtiendrons 10 points, équivalents à 2 € de réduction.

Ensuite, nous devrons sélectionner l’adresse de livraison et de facturation, choisir le mode de paiement et confirmer la commande.

2. Accédez à votre compte

Pour consulter nos points, nous devrons nous connecter à notre compte Growbarato.

Une fois connecté, nous trouverons différentes options liées à nos commandes, comme consulter l’historique, télécharger des factures ou accéder à notre programme de fidélité.

Pour consulter les points, nous devrons entrer dans « Mes Points de Fidélité ».

3. Consultez les points disponibles

Dans « Mes Points de Fidélité », nous pourrons vérifier les points cumulés.

Lorsque la commande n’a pas encore été expédiée, les points apparaîtront comme en attente de validation.

Une fois que le colis quitte notre entrepôt et est récupéré par le transporteur, les points deviennent disponibles pour être convertis en bon de réduction.

4. Convertissez vos points en bon de réduction

Une fois les points validés, il suffit de cliquer sur « Transformer mes points » pour les convertir en bon de réduction.

Après avoir accepté la conversion, le code de réduction que nous pourrons utiliser lors d’un prochain achat apparaîtra.

Le montant de la réduction sera appliqué directement sur la commande lors de la saisie du code.

Dans l’exemple présenté, le bon a une valeur de 2,80 €.

Le bon indique également sa période de validité : elle commence après les 4 jours suivant l’expédition de la commande et dure un an à compter de la validation des points.

5. Utilisez votre bon de réduction

Au moment de l’utiliser, il suffira de saisir le code dans le panier d’achat.

Nous chercherons la section « Bon de réduction », saisirons notre code et cliquerons sur OK.

La réduction sera appliquée automatiquement à la commande.

Dans l’exemple de l’image, le bon de réduction permet de déduire 20 € du montant original de l’achat.

Comment savoir si vous avez déjà utilisé un bon ?

Une fois un bon de réduction utilisé, nous pourrons vérifier son statut dans la section « Mes Points de Fidélité ».

Les bons utilisés apparaîtront comme utilisés, tandis que ceux encore disponibles continueront d’apparaître sur notre compte.

De cette façon, vous pourrez contrôler à la fois les points cumulés et les bons dont vous disposez encore.

Récompensez votre fidélité sur chaque achat

Le programme Points de Fidélité de GB est conçu pour que chaque achat soit récompensé.

Cumulez vos points, convertissez-les en bons de réduction et utilisez-les quand vous le souhaitez lors d’un nouvel achat. C’est notre façon de remercier la confiance de tous les clients qui continuent de compter sur Growbarato.

Si vous avez la moindre question sur la façon de consulter ou d’utiliser vos Points de Fidélité, vous pouvez contacter notre équipe via les numéros de téléphone disponibles sur notre site ou nous écrire à [email protected].